Politique de confidentialité

A6DomA6Dom - Politique de Confidentialité

1.Collecte de l’information

Nous recueillons les informations nécessaires à l’accomplissement de nos prestations et à la facturation, lors de notre première visite. Il s’agit de vos nom, prénom, adresse, code porte, e-mail, numéro(s) de téléphone(s), date de naissance réelle ou estimée.

Pour vous apporter un service adapté à vos besoins, et les informations pertinentes concernant vos équipements, nous enregistrons le type de matériel que vous possédez, les logiciels installés, ainsi que leurs versions et le nom de votre fournisseur d’accès Internet. Chaque intervention donne lieu à l’établissement d’une fiche, que nous archivons, résumant les différents problèmes et solutions apportées.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous recueillons peuvent être utilisées pour :

•             Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels

•             Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge

•             Vous contacter par e-mail

•             Administrer un concours, une promotion, ou une enquête

3. Durée de conservation

Les données client sont conservées 5 ans à compter de la dernière prestation réalisée.

Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable.

4. Confidentialité

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement.

5. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers. Ceci exclut l’appel à la sous-traitance, à laquelle nous pouvons avoir recours en cas de pic de notre activité. Dans ce cas, ces parties nous sont liées contractuellement et conviennent de garder ces informations confidentielles, avec un niveau de sécurité au moins équivalent au nôtre.

6. Protection des informations

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

7. Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et des offres promotionnelles. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

8. Consentement

Lorsque vous consentez à devenir client de notre société, vous consentez à la présente politique de confidentialité.

9. Droit d’accès, de modification et d’effacement

Sur simple demande à nos services, par mail ou par courrier, vous pouvez demander copie des informations vous concernant. Si vous constatez des inexactitudes, vous pouvez corriger ces informations. Vous pouvez également demander l’effacement des données vous concernant. Elles le seront sous réserve des pièces comptables (cf. article 3).

 

 

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Nos clients témoignent

temoignages_a6domTémoignage sur l'installation box Internet + boitier TV à Colombes 92700

"J'ai connu votre organisme en me rendant dans un salon Porte de Versailles, je ne sais plus lequel, Salon d'aide à la Personne ou des Seniors.

J'ai fait appel à vous et le technicien est venu m'aider avec compétence et sérieux  à régler des problèmes avec mes appareils, magnéto, neufbox avec SFR.et autres.

J'ai été satisfaite et j'attends de refaire appel à vous un prochain jour car j'aurai besoin d'une remise à niveau en informatique. Seules mes finances de retraitée me freinent mais je pense que cela ne devrait pas tarder."

Geneviève B. (juillet 2013)


a6dom_informatiqueA6Dom installe votre box Internet, quel que soit votre FAI (Fournisseur d'Accès Internet) dans les Hauts-de-Seine ,mais aussi à Paris, dans les Yvelines, l'Essonne et le Val d'Oise, sans frais de déplacement, dans la zone d'intervention immédiate.

temoignages_a6domTémoignage sur la Formation Informatique à Colombes 92700

"Ayant fait appel à vos services pour améliorer le maniement de notre ordi , nous avons été satisfaits de votre intervention à domicile . La personne mandatée pour venir nous voir a su faire preuve de patience et nous a expliqué pas mal de choses sans précipitation : c'est ce qu'il nous fallait !... C'est au Salon des Seniors que nous vous avions rencontrés initialement ."

Gérard F. (août 2016)


a6dom_informatiqueA6Dom dispense des cours d'informatique sur les Hauts-de-Seine , mais aussi  Paris, l'Essonne, les Yvelines et le Val d'Oise, sans frais de déplacement. Tarif dégressif dès la deuxiéme séance.

temoignages_a6domTémoignage sur l'installation d'imprimante à Paris 20

"Le 5 octobre 2011, j'ai fait appel, par téléphone, à A6dom, dont j'avais connaissance dans internet.

Le lendemain j'ai eu leur visite , sur rendez-vous , à l'heure convenue; il s'agissait de paramétrer une nouvelle imprimante!.

Le technicien l'a fait en une demi heure, pour un prix fort raisonnable; j'ai été très satisfait du service fourni par A6dom, à cette occasion."

Jean-Michel C. (octobre 2011)

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