A6DomA6Dom - Politique de Confidentialité

1.Collecte de l’information

Nous recueillons les informations nécessaires à l’accomplissement de nos prestations et à la facturation, lors de notre première visite. Il s’agit de vos nom, prénom, adresse, code porte, e-mail, numéro(s) de téléphone(s), date de naissance réelle ou estimée.

Pour vous apporter un service adapté à vos besoins, et les informations pertinentes concernant vos équipements, nous enregistrons le type de matériel que vous possédez, les logiciels installés, ainsi que leurs versions et le nom de votre fournisseur d’accès Internet. Chaque intervention donne lieu à l’établissement d’une fiche, que nous archivons, résumant les différents problèmes et solutions apportées.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous recueillons peuvent être utilisées pour :

•             Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels

•             Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge

•             Vous contacter par e-mail

•             Administrer un concours, une promotion, ou une enquête

3. Durée de conservation

Les données client sont conservées 5 ans à compter de la dernière prestation réalisée.

Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable.

4. Confidentialité

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement.

5. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers. Ceci exclut l’appel à la sous-traitance, à laquelle nous pouvons avoir recours en cas de pic de notre activité. Dans ce cas, ces parties nous sont liées contractuellement et conviennent de garder ces informations confidentielles, avec un niveau de sécurité au moins équivalent au nôtre.

6. Protection des informations

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

7. Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et des offres promotionnelles. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

8. Consentement

Lorsque vous consentez à devenir client de notre société, vous consentez à la présente politique de confidentialité.

9. Droit d’accès, de modification et d’effacement

Sur simple demande à nos services, par mail ou par courrier, vous pouvez demander copie des informations vous concernant. Si vous constatez des inexactitudes, vous pouvez corriger ces informations. Vous pouvez également demander l’effacement des données vous concernant. Elles le seront sous réserve des pièces comptables (cf. article 3).

 

 

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temoignages_a6domTémoignage sur le conseil d'achat et l'installation d'ordinateur à Paris 12 - 75012

"Suite à une visite à un salon Porte de Versailles, j'ai gardé le dépliant pris sur votre stand, sans but précis à ce moment-là, juste par curiosité.

J'ai fait appel à vos services lors d'un renouvellement d'une installation trop vieillissante. J'ai préféré avoir une assistance professionnelle pour être guidée dans l'actualisation complète à réaliser. Il s'agissait d'obtenir des conseils opportuns et précis en fonction de mes besoins réels. Ensuite, je voulais des réponses à des interrogations précises au fur et à mesure de ma prise en main afin de gagner du temps dans ce changement total (matériels, système, logiciels. etc). 

Satisfaite par ce partenariat sur le plan tarifaire, j'ajoute que le relationnel a répondu à mes attentes (ponctualité, cordialité, sérieux). J'ai apprécié pouvoir programmer les rendez-vous, en plein accord avec mon interlocuteur, selon mon ressenti et mon avancée face à toutes les modifications vécues en même temps. Un point capital de mon point de vue : avoir toujours la même personne accompagnatrice lors d'un épisode d'acquisition et de formation tel que celui-ci."

Marie-Hélène S. (novembre 2015)

temoignages_a6domTémoignage sur l'Assistance Informatique à Paris 20è - 75020

"Comme je vous l'ai fait savoir immédiatement par mail en réponse à l'envoi de votre facture, j'ai été très satisfaite de l'intervention de votre société sur mon Mac.
Je l'avais bloqué en voulant effectuer les mises à jour de logiciels sans prendre la précaution de le brancher sur le réseau car la batterie était rechargée à bloc ; j'ai profité de cette visite pour faire installer Firefox car mon navigateur d'origine - internet explorer - était obsolète et votre technicien m'a montré les manipulations  pratiques pour l'utiliser au mieux... Il s'est montré aussi convivial que compétent.
J'ai connu votre société par l'intermédiaire d'une amie qui avait visité votre stand au Salon des Seniors et m'avait remis le dépliant car elle savait que je voulais changer de navigateur et que je n'osais pas l'installer moi-même à cause des différentes versions proposées par Firefox.
Je ne manquerai pas de faire appel à vous lors de futures difficultés ou à l'occasion de la nécessité de changer d'appareil."

Martine G. (juin 2016)

temoignages_a6domTémoignage sur l'installation d'ordinateur à Paris 12 - 75012

"J'ai eu affaire à vos services pour une mise en route d'un nouvel ordinateur. Installation logiciel, internet etc... délais tout à fait satisfaisant, efficacité, amabilité, prix très raisonnable. Je suis très satisfaite et ferai de nouveau appel en cas de besoin."

Marie-Noëlle G. (juin 2017)