Politique de confidentialité

A6DomA6Dom - Politique de Confidentialité

1.Collecte de l’information

Nous recueillons les informations nécessaires à l’accomplissement de nos prestations et à la facturation, lors de notre première visite. Il s’agit de vos nom, prénom, adresse, code porte, e-mail, numéro(s) de téléphone(s), date de naissance réelle ou estimée.

Pour vous apporter un service adapté à vos besoins, et les informations pertinentes concernant vos équipements, nous enregistrons le type de matériel que vous possédez, les logiciels installés, ainsi que leurs versions et le nom de votre fournisseur d’accès Internet. Chaque intervention donne lieu à l’établissement d’une fiche, que nous archivons, résumant les différents problèmes et solutions apportées.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous recueillons peuvent être utilisées pour :

•             Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels

•             Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge

•             Vous contacter par e-mail

•             Administrer un concours, une promotion, ou une enquête

3. Durée de conservation

Les données client sont conservées 5 ans à compter de la dernière prestation réalisée.

Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable.

4. Confidentialité

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement.

5. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers. Ceci exclut l’appel à la sous-traitance, à laquelle nous pouvons avoir recours en cas de pic de notre activité. Dans ce cas, ces parties nous sont liées contractuellement et conviennent de garder ces informations confidentielles, avec un niveau de sécurité au moins équivalent au nôtre.

6. Protection des informations

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

7. Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et des offres promotionnelles. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

8. Consentement

Lorsque vous consentez à devenir client de notre société, vous consentez à la présente politique de confidentialité.

9. Droit d’accès, de modification et d’effacement

Sur simple demande à nos services, par mail ou par courrier, vous pouvez demander copie des informations vous concernant. Si vous constatez des inexactitudes, vous pouvez corriger ces informations. Vous pouvez également demander l’effacement des données vous concernant. Elles le seront sous réserve des pièces comptables (cf. article 3).

 

 

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Nos clients témoignent

temoignages_a6domTémoignage sur le Dépannage Informatique à St Hilarion 78125

"Ayant eu besoin d'une assistance informatique, j'ai été ravie de rencontrer une personne de grande amabilité, efficace, et serviable, dont les explications sont très claires même pour une novice comme moi.
La rapidité de l'intervention de ce service à domicile m'a surprise, peu de délai d'attente."

Catherine J. (octobre 2013)


a6dom_informatiqueA6Dom répond rapidement à vos demandes d'assistance informatique sur les Yvelines, mais aussi Paris, l'Essonne, les Hauts-de-Seine et le Val d'Oise, sans frais de déplacement, dans la zone d'intervention immédiate.

 

temoignages_a6domTémoignage sur l'installation d'ordinateur à Paris 12 - 75012

"J'ai eu affaire à vos services pour une mise en route d'un nouvel ordinateur. Installation logiciel, internet etc... délais tout à fait satisfaisant, efficacité, amabilité, prix très raisonnable. Je suis très satisfaite et ferai de nouveau appel en cas de besoin."

Marie-Noëlle G. (juin 2017)

temoignages_a6domTémoignage sur l'installation d'ordinateur & Internet à Paris 15 - 75015

"J'avais l'intention d'acheter un ordinateur portable. J'ai reçu un appel d'A6Dom, j'ai répondu favorablement et ai été parfaitement conseillée.

Ce sont des Techniciens à notre écoute qui sont intervenus rapidement pour la mise en route à des conditions raisonnables, je pense. A l'avenir, si un problème se présente, je n'hésiterai pas à les recontacter.

Aujourd'hui, j'ai mon portable et je les remercie encore de leur aide."

Nicole F. (avril 2010)

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