A6DomA6Dom - Politique de Confidentialité

1.Collecte de l’information

Nous recueillons les informations nécessaires à l’accomplissement de nos prestations et à la facturation, lors de notre première visite. Il s’agit de vos nom, prénom, adresse, code porte, e-mail, numéro(s) de téléphone(s), date de naissance réelle ou estimée.

Pour vous apporter un service adapté à vos besoins, et les informations pertinentes concernant vos équipements, nous enregistrons le type de matériel que vous possédez, les logiciels installés, ainsi que leurs versions et le nom de votre fournisseur d’accès Internet. Chaque intervention donne lieu à l’établissement d’une fiche, que nous archivons, résumant les différents problèmes et solutions apportées.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous recueillons peuvent être utilisées pour :

•             Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels

•             Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge

•             Vous contacter par e-mail

•             Administrer un concours, une promotion, ou une enquête

3. Durée de conservation

Les données client sont conservées 5 ans à compter de la dernière prestation réalisée.

Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable.

4. Confidentialité

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement.

5. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers. Ceci exclut l’appel à la sous-traitance, à laquelle nous pouvons avoir recours en cas de pic de notre activité. Dans ce cas, ces parties nous sont liées contractuellement et conviennent de garder ces informations confidentielles, avec un niveau de sécurité au moins équivalent au nôtre.

6. Protection des informations

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

7. Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et des offres promotionnelles. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

8. Consentement

Lorsque vous consentez à devenir client de notre société, vous consentez à la présente politique de confidentialité.

9. Droit d’accès, de modification et d’effacement

Sur simple demande à nos services, par mail ou par courrier, vous pouvez demander copie des informations vous concernant. Si vous constatez des inexactitudes, vous pouvez corriger ces informations. Vous pouvez également demander l’effacement des données vous concernant. Elles le seront sous réserve des pièces comptables (cf. article 3).

 

 

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temoignages_a6domTémoignage sur l'Assistance Informatique à Paris 11è - 75011

"J'ai connu l'existence de A6Dom, lors d'une récente visite au Salon des Séniors où vous aviez un stand. Comme tous séniors, ma maîtrise de l'informatique a des limites.

J'ai fait appel aux services de A6Dom en 2015, en raison de bugs m'empêchant d'utiliser normalement ma messagerie, après avoir accepté de faire passer la version "Windows 8" de mon PC à celle de "Windows 10".

J'ai agréablement apprécié la facilité d'entrée en relation avec A6Dom et l'amabilité de mon interlocuteur pour la recherche d'une intervention rapide. Une fois sur place, j'ai pu apprécier le professionnalisme de A6Dom dans la rapidité  et l'efficacité du technicien à diagnostiquer la raison qui m'empêchait de rester connecté à ma box, et donc de pouvoir utiliser normalement ma messagerie.

J'ai trouvé tout à fait correct le prix du dépannage qui m'a été facturé."

Dominique M. (novembre 2015)


a6dom_informatiqueA6Dom répond rapidement à vos demandes d'assistance informatique à domicile sur Paris, mais aussi les Yvelines, l'Essonne, les Hauts-de-Seine et le Val d'Oise, sans frais de déplacement, dans la zone d'intervention immédiate.

temoignages_a6domTémoignage sur la visite d'entretien IMac à St Arnoult-en-Yvelines 78730

"Nous avons un mac depuis 4 ans qui nous donne entièrement satisfaction, sauf que ces derniers temps après passage de mes petits "huns" (petits enfants) je retrouvais pas mal de désordre dans mon ordi.

Jusqu'à  ce juillet j'arrivais à rétablir  le bon fonctionnement . Malheureusement, après 15 jours de manipulation intensive BLOCAGE, impossible de m'y retrouver.

Je conservais une plaquette de pub sur votre service et après qq heures de prise de tête je me suis décidée à vous joindre.

Intervention rapide le lendemain, patience et efficacité, une heure et demi tout de même, seule je n'y serais pas arrivée.

Seul Bémol ce n'était pas un "spécialiste" MAC et un petit détail sur le code "Trousseau"  est resté en suspend ....  qui a été réglé rapidement par téléphone avec le spécialiste, à son retour de congés !
Je suis entièrement satisfaite et n'hésiterai pas à faire appel à vous
Le prix : de toute façon tout semble toujours "cher" mais votre système de réduction d'impôts est intéressante.
Ne souhaitant tout de même pas avoir besoin de vous trop souvent
Très cordialement"

Yvette E. (août 2013)

temoignages_a6domTémoignage sur la visite d'entretien d'ordinateur à Nanterre 92000

"Je rencontrais depuis quelques semaines des problèmes sur mon ordinateur (lenteur, impossibilité d’imprimer lorsque je faisais des recherches sur Internet etc). J’ai fait appel à a6dom qui est intervenu très rapidement à mon domicile. Le technicien a passé plus d’une heure pour tout contrôler. J’ai payé 99 € en ce compris le déplacement pour « un entretien »  et de plus je bénéficie de 50 % de réduction fiscale. J’ai trouvé le prix par rapport au service rendu excellent et je recommande chaudement ce prestataire pour sa rapidité d’intervention et son professionnalisme"

Maryse B. (janvier 2014)

a6dom_informatiqueVotre ordinateur est de plus en plus lent ? Un écran bleu apparait de manière inopinée ? Une visite d'entretien s'impose, pour garantir la longévité de votre matériel informatique !